Suport IT remote în Otopeni

Oferim suport IT remote pentru probleme software, email, imprimante, configurări și optimizări. Ne conectăm la calculatorul tău cu acordul tău, într-o sesiune pe care o vezi în timp real, și rezolvăm problema fără deplasare.

Ce putem rezolva remote

• Email
• Windows
• Drivere
• Imprimante
• Aplicații
• Optimizări simple

Avantaje

• Fără deplasare
• Cost redus
• Potrivit pentru firme
• Vezi tot ce facem, în timp real

Cum decurge o sesiune

1. Ne contactezi. Ne descrii problema și sistemul de operare.
2. Stabilim o sesiune. Calculatorul trebuie să fie pornit și conectat la internet.
3. Instalezi aplicația. Ne conectăm prin TeamViewer sau AnyDesk, cu permisiunea ta.
4. Lucrăm cu tine alături. Vezi ecranul și poți opri sesiunea oricând.
5. Închidem sesiunea. La final poți dezinstala aplicația, iar accesul se oprește.

Cum îți protejăm datele

• Nu avem acces fără permisiunea ta, iar sesiunea o poți opri oricând.
• Nu accesăm, copiem sau vizualizăm fișierele tale personale decât dacă e strict necesar pentru rezolvare și cu acordul tău explicit.
• Nu îți cerem parola contului bancar sau a altor conturi personale.

Când este nevoie de intervenție fizică

Pentru defecte hardware sau probleme de rețea locală care nu pot fi rezolvate de la distanță. Dacă laptopul sau PC-ul nu pornește, remote nu ajută, iar în acest caz vezi laptopul nu pornește sau PC-ul nu pornește.

Cum funcționează suportul remote

Ne conectăm la calculatorul tău prin TeamViewer sau AnyDesk cu permisiunea ta. Rezolvăm probleme software, erori Windows, configurări, instalări sau optimizări, fără să te deplasezi nicăieri.

Exemple de probleme rezolvate remote

Erori Windows, probleme de rețea, virus și malware, email și Office, configurare imprimante, actualizări și optimizare. Dacă problema necesită intervenție hardware, îți spunem la început. Pentru imprimante vezi și imprimanta nu printează, iar pentru lentoare vezi PC-ul merge lent.

Pentru firme

Pentru suport continuu vezi abonament și mentenanță IT pentru firme, iar pentru rețele vezi administrare rețea.

Întrebări frecvente

Este sigur?

Ne conectăm doar cu permisiunea ta, vezi tot ce facem și poți opri sesiunea oricând. După sesiune poți dezinstala aplicația.

Ce am nevoie?

Un calculator pornit, conectat la internet, și posibilitatea de a instala TeamViewer sau AnyDesk.

Cât costă?

Depinde de problemă. Costul ți-l comunicăm înainte să începem.