Trimite echipamentul în service
Trimitere gratuită către service prin locker pentru echipamentele eligibile, sau ridicare de la adresă contra cost. Nicio solicitare nu este acceptată automat — echipa Setit verifică fiecare cerere înainte de emiterea codului de expediere.
Metodele de predare
Trimitere gratuită către service prin locker
După verificarea eligibilității, trimiterea echipamentului către Setit printr-un locker este gratuită. Lockerul final este stabilit ulterior de echipa Setit, în funcție de disponibilitate.
Ridicare de la adresă (curier)
Ridicarea de acasă sau de la birou printr-un curier este contra cost. Costul și data sunt confirmate telefonic sau prin WhatsApp, înainte de programare.
Predare personală în service
Poți aduce echipamentul direct la sediul Setit, fără niciun cost de transport.
Str. Lacul Ursului nr.33, Otopeni (vizavi de Piața Otopeni)
Program: Luni–Vineri 9:00–18:00, Sâmbătă 9:00–14:00
Retur către client
Returnarea echipamentului reparat (sau nereparat) către tine, prin curier, este contra cost. Ridicarea personală din service nu implică niciun cost de retur.
Diagnosticarea
Diagnosticare tehnică gratuită dacă accepți reparația sau dacă echipamentul nu poate fi reparat. Dacă refuzi oferta de reparație, costul diagnosticării este de 150 lei.
Taxa de diagnosticare se aplică o singură dată per solicitare și este comunicată clar înainte de confirmarea reparației.
Echipamente eligibile
Eligibilitatea finală se confirmă după verificare. Limită internă: maximum 10 kg și dimensiuni compatibile cu lockerul selectat.
- Telefoane
- Tablete
- Laptopuri
- Console
- Mini PC-uri
- Plăci de bază și componente electronice mici
Echipamente neeligibile prin locker
Aceste categorii nu pot fi trimise prin locker; pentru ele recomandăm predarea personală sau ridicarea prin curier.
- Televizoare
- Monitoare
- Calculatoare desktop voluminoase
- Imprimante voluminoase
- Echipamente cu baterii umflate sau deteriorate
- Produse care nu pot fi ambalate corespunzător
Instrucțiuni de ambalare
- Folosește o cutie solidă, puțin mai mare decât echipamentul, cu spațiu pentru protecție.
- Protejează echipamentul cu material anti-șoc (folie cu bule, burete, hârtie mototolită) pe toate laturile.
- Scoate bateriile detașabile sau cardurile SIM/memorie, dacă nu sunt necesare pentru diagnosticare.
- Include doar accesoriile relevante pentru problema reclamată — notează-le în formular.
- Nu trimite echipamente cu baterii umflate sau deteriorate vizibil — acestea nu sunt eligibile prin locker.
- Nu este nevoie să incluzi parola dispozitivului în colet sau în formular.
Formularul de solicitare
Completează formularul de mai jos. Echipa Setit te va contacta pentru verificare înainte de emiterea codului de expediere sau programarea curierului.