MagazinContact+40 732 349 931

Termeni și Condiții

Condițiile complete care guvernează utilizarea serviciilor SETIT — reparații, diagnostic, garanție, plată și răspundere.

Ultima actualizare: mai 2026

1. Informații generale

Prezenții Termeni și Condiții reglementează relația dintre SETIT S.R.L. (denumit în continuare „SETIT” sau „Prestatorul”), cu punct de lucru la adresa Str. Lacul Ursului nr.33, Otopeni, județul Ilfov, CUI 31915984, Nr. Reg. Com. J23/13001/2014, și clienții care utilizează serviciile noastre de reparații, diagnosticare și întreținere a dispozitivelor electronice.

Prin predarea unui dispozitiv spre reparație sau utilizarea serviciilor noastre, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezenții termeni și condiții.

2. Servicii oferite

SETIT oferă servicii de reparații pentru laptopuri, MacBook-uri, telefoane, PC-uri desktop, tablete, console gaming, televizoare Smart TV și imprimante laser. Serviciile includ:

3. Recepția dispozitivului

La predarea dispozitivului, clientul primește un bon de recepție care include: descrierea dispozitivului (model, serie), defecțiunile raportate de client, starea estetică la recepție (zgârieturi, deteriorări existente), accesoriile predate (încărcător, cablu etc.) și un număr unic de comandă.

Clientul este responsabil pentru realizarea unui backup al datelor înainte de predarea dispozitivului. SETIT nu își asumă răspunderea pentru pierderea datelor în timpul reparației, cu excepția cazurilor de neglijență dovedită din partea noastră.

Clientul declară că dispozitivul predat este proprietatea sa sau că are dreptul legal de a solicita repararea acestuia.

4. Diagnostic și deviz

Evaluarea inițială, la recepția echipamentului, poate fi gratuită. Dacă defecțiunea necesită investigații suplimentare (demontare, testare la banc, măsurători electronice), se aplică politica de diagnosticare de mai jos.

Diagnosticare tehnică gratuită dacă accepți reparația sau dacă echipamentul nu poate fi reparat. Dacă refuzi oferta de reparație, costul diagnosticării este de 150 lei. Vezi politica completă de diagnosticare

Aceeași regulă se aplică și dacă intervenția este anulată sau dacă echipamentul este ridicat după începerea verificărilor. Orice cost este comunicat clientului înainte de începerea diagnosticului tehnic. Intervenția de reparație începe numai după acordul clientului.

Devizul include: cauza defecțiunii identificate, piesele necesare, prețul total (componente + manoperă) și timpul estimat de finalizare. Prețurile din deviz sunt ferme și nu pot fi modificate ulterior, cu excepția cazului în care se descoperă defecțiuni suplimentare — clientul este contactat pentru aprobare înainte de continuarea lucrărilor.

5. Acceptarea sau refuzul reparației

Clientul poate refuza oferta de reparație după primirea devizului. Politica de diagnosticare aplicabilă în acest caz este descrisă la secțiunea 4.

Dispozitivele neridicate în termen de 30 de zile calendaristice de la notificarea finalizării reparației sau comunicării devizului (în caz de refuz) sunt considerate abandonate. SETIT notifică clientul de 3 ori (telefonic sau prin mesaj) înainte de aplicarea procedurii de abandon.

6. Piese și componente

Folosim piese originale, piese OEM premium compatibile și piese aftermarket de calitate, în funcție de disponibilitate, model și bugetul clientului. Tipul piesei utilizate este specificat în deviz și pe factura finală.

Piesele înlocuite (defecte) rămân proprietatea SETIT, cu excepția cazului în care clientul solicită explicit returnarea lor la predarea dispozitivului.

7. Plata

Plata se efectuează la ridicarea dispozitivului reparat. Acceptăm: numerar, card bancar (POS) și transfer bancar. Factura fiscală este emisă la momentul plății și predată fizic sau trimisă pe email.

Dispozitivul este eliberat exclusiv după achitarea integrală a sumei din devizul acceptat.

8. Garanție

Toate reparațiile SETIT includ garanție scrisă de 6 luni pentru reparații standard și 3 luni pentru reparații la nivel de placă de bază, daune de lichid și diagnostic avansat SMD. Garanția nu se resetează prin intervențiile efectuate în garanție. Dacă dispozitivul ajunge la un alt service, garanția componentelor aflate în garanție la noi se anulează.

Detalii complete pe pagina Garanție Service.

9. Limitarea răspunderii

SETIT nu este responsabil pentru: datele pentru care clientul nu a făcut copie de rezervă înainte de predare; defecțiunile preexistente nedeclarate la recepție; deteriorările cauzate de condiții externe (supratensiune, utilizare necorespunzătoare, intervenții anterioare ale altor service-uri); pierderile indirecte sau conexe.

Răspunderea SETIT este limitată la valoarea reparației efectuate conform devizului acceptat.

10. Confidențialitatea datelor

SETIT respectă confidențialitatea datelor clienților. Nu accesăm, copiem sau vizualizăm fișierele personale de pe dispozitive decât în cazul în care este strict necesar pentru diagnostic și cu consimțământul explicit al clientului. Detalii complete în Politica de Confidențialitate.

11. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu între SETIT și client va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor competente din România, conform legislației aplicabile.

Clienții pot depune reclamații la punctul nostru de lucru sau prin email la office@setit.ro. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

Resurse suplimentare: ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — anpc.ro

12. Modificarea termenilor

SETIT își rezervă dreptul de a modifica prezenții termeni și condiții oricând. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la data predării dispozitivului.

13. Contact

SETIT S.R.L. · CUI: 31915984 · Nr. Reg. Com.: J23/13001/2014
Str. Lacul Ursului nr.33, Otopeni, județul Ilfov
Telefon: 0732.349.931 · Email: office@setit.ro
Program: Luni–Vineri 9:00–18:00 | Sâmbătă 9:00–14:00